Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con el RGPD.
Última actualización: 8 de enero de 2025
Fecha de entrada en vigor: 8 de enero de 2025
1. Introducción
Spark IT GmbH ("nosotros", "nuestro" o "Spark IT GmbH") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las leyes españolas de protección de datos. Actualizamos regularmente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales aplicables.
Datos de contacto del Responsable del Tratamiento:
Delegado de Protección de Datos: privacy@sparkit-gmbh.com
Dirección: Adam-Opel-Straße 12, 48480 Spelle, Niedersachsen, Alemania
2. Datos que Recopilamos
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección comercial y otra información de contacto que proporcionas voluntariamente.
Période de rétention : Conservados 3 años después del último contacto o hasta la revocación del consentimiento
Información sobre cómo usas nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio.
Période de rétention : Datos analíticos anónimos conservados 26 meses, datos IP 14 meses
Información sobre tu dispositivo, sistema operativo, navegador y configuración de red utilizados para acceder a nuestros servicios.
Période de rétention : Conservados durante la sesión o hasta 12 meses para optimización
Registros de tus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, chat en vivo y llamadas telefónicas para fines de soporte al cliente.
Période de rétention : Conservados 5 años para fines legales y mejora del servicio
3. Cómo usamos tu información
Base legal para el procesamiento
Procesamos tus datos personales basados en los siguientes fundamentos legales bajo GDPR:
- Consentimiento (Artículo 6(1)(a)): Para cookies de análisis, comunicaciones de marketing y servicios opcionales.
- Ejecución del contrato (Artículo 6(1)(b)): Para proporcionar servicios que has solicitado y cumplir obligaciones contractuales.
- Interés legítimo (Artículo 6(1)(f)): Para seguridad del sitio web, prevención de fraude y operaciones comerciales.
- Obligación legal (Artículo 6(1)(c)): Para cumplir con requisitos legales y obligaciones regulatorias.
Propósitos del procesamiento
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviarte avisos técnicos y alertas de seguridad
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
- Detectar y prevenir fraude y amenazas de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
- Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
4. Compartir y divulgación de datos
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios de terceros
Google Analytics
Análisis del sitio web y monitoreo de rendimiento (solo con tu consentimiento)
Acuerdo de procesamiento de datos en vigor, cumple con GDPR
Proveedores de servicios de correo electrónico
Correos electrónicos transaccionales y entrega de comunicaciones
Proveedores con base en la UE con protección de datos adecuada
Infraestructura en la nube
Servicios de alojamiento seguro y almacenamiento de datos
Centros de datos UE/EEE con cumplimiento GDPR
Requisitos legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
5. Tus derechos bajo GDPR
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos:
6. Seguridad de datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Medidas técnicas
- • Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- • Almacenamiento de datos cifrado y copias de seguridad
- • Actualizaciones de seguridad y parches regulares
- • Controles de acceso y autenticación
- • Seguridad de red y cortafuegos
Medidas organizacionales
- • Capacitación del personal en protección de datos
- • Acuerdos de procesamiento de datos
- • Evaluaciones de seguridad regulares
- • Procedimientos de respuesta a incidentes
- • Principios de privacidad por diseño
7. Transferencias internacionales de datos
Tus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, aseguramos protección adecuada a través de:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar (SCC)
- Reglas corporativas vinculantes (BCR)
- Esquemas de certificación y códigos de conducta
Google Analytics: Google Analytics: Los datos pueden ser transferidos a EE.UU. bajo el cumplimiento de Google con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y Cláusulas Contractuales Estándar.
8. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:
Niedersachsen, Germany
Tienes el derecho de presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos si crees que no hemos manejado tus datos personales de acuerdo con la ley.