Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.
Dernière mise à jour: 8 janvier 2025
Date d'entrée en vigueur: 8 janvier 2025
1. Introduction
Spark IT GmbH ("nous", "notre" ou "Spark IT GmbH") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et aux lois françaises sur la protection des données. Nous mettons régulièrement à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales applicables.
Coordonnées du Responsable du Traitement :
Délégué à la Protection des Données : privacy@sparkit-gmbh.com
Adresse : Adam-Opel-Straße 12, 48480 Spelle, Niedersachsen, Allemagne
2. Données que Nous Collectons
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse professionnelle et autres informations de contact que vous fournissez volontairement.
Période de rétention : Conservées 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le site.
Période de rétention : Données analytiques anonymes conservées 26 mois, données IP 14 mois
Informations sur votre appareil, système d'exploitation, navigateur et paramètres réseau utilisés pour accéder à nos services.
Période de rétention : Conservées pendant la durée de la session ou jusqu'à 12 mois pour l'optimisation
Enregistrements de vos communications avec nous, y compris e-mails, chat en direct et appels téléphoniques à des fins de support client.
Période de rétention : Conservés 5 ans à des fins légales et d'amélioration du service
3. Comment nous utilisons vos informations
Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants sous le RGPD :
- Consentement (Article 6(1)(a)) : Pour les cookies d'analyse, les communications marketing et les services optionnels.
- Exécution du contrat (Article 6(1)(b)) : Pour fournir les services que vous avez demandés et remplir les obligations contractuelles.
- Intérêt légitime (Article 6(1)(f)) : Pour la sécurité du site web, la prévention de la fraude et les opérations commerciales.
- Obligation légale (Article 6(1)(c)) : Pour se conformer aux exigences légales et aux obligations réglementaires.
Finalités du traitement
- Fournir et maintenir nos services
- Répondre à vos demandes et demandes de support
- Vous envoyer des avis techniques et des alertes de sécurité
- Analyser l'utilisation du site web et améliorer l'expérience utilisateur
- Détecter et prévenir la fraude et les menaces de sécurité
- Se conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :
Fournisseurs de services tiers
Google Analytics
Analyses de site web et surveillance des performances (uniquement avec votre consentement)
Accord de traitement des données en place, conforme RGPD
Fournisseurs de services e-mail
E-mails transactionnels et livraison de communications
Fournisseurs basés dans l'UE avec protection des données adéquate
Infrastructure cloud
Services d'hébergement sécurisé et de stockage de données
Centres de données UE/EEE avec conformité RGPD
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, ordonnance du tribunal ou réglementation gouvernementale, ou pour protéger nos droits, propriété ou sécurité.
5. Vos droits sous le RGPD
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction :
Mesures techniques
- • Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
- • Stockage de données et sauvegardes chiffrés
- • Mises à jour de sécurité et correctifs réguliers
- • Contrôles d'accès et authentification
- • Sécurité réseau et pare-feu
Mesures organisationnelles
- • Formation du personnel sur la protection des données
- • Accords de traitement des données
- • Évaluations de sécurité régulières
- • Procédures de réponse aux incidents
- • Principes de confidentialité dès la conception
7. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles sont principalement traitées dans l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous assurons une protection adéquate par :
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types (CCT)
- Règles d'entreprise contraignantes (REC)
- Schémas de certification et codes de conduite
Google Analytics: Google Analytics : Les données peuvent être transférées vers les États-Unis sous la conformité de Google avec le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et les Clauses contractuelles types.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :
Niedersachsen, Germany
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à la loi.